Título del Puesto:

SUPERVISOR DE OPERACIONES

Departamento:

OPERACIONES

Reporta a:

JEFE DE OPERACIONES

Ubicación:

MORAZAN, SAN PEDRO SULA, EL PROGRESO, COMAYAGUA

MISIÓN DEL PUESTO

Profesional responsable de la coordinación y control administrativo de la Filial, así como la generación de negocio respecto a colocación, captación, afiliación, gestión de la mora, imagen corporativa y demás controles que conciernen a políticas, normativas, leyes y regulaciones vigentes.

DESCRIPCION DE RESPONSABILIDADES

Funciones Prioritarias

Atender y responder a las consultas de afiliados de forma oportuna y precisa, por teléfono, email, chat y personal.

Revisión y aprobación de los expedientes de aperturas.

Cumplir las metas de captación, colocación, afiliación y mora asignadas mensualmente.

Seguimiento y aseguramiento de la inscripción de garantías hipotecarias y mobiliarias.

Seguimiento y aseguramiento que todos los créditos otorgados tengan su respectiva póliza de seguro. (Saldo de deuda, seguro de incendio, seguro de daños y otros.)

Responsable de la correcta administración, custodia de la caja de reserva, entrega de recursos a los cajeros y ventanillas.

Responsable del control de los saldos en caja de reserva y cumplir con el reglamento de caja de reserva.

Coordina el envió de los depósitos por exceso de la caja de reserva.

Supervisa el cierre de caja a diario.

Envía todos los martes, los contratos de préstamo, garantías hipotecarias y mobiliarias al departamento legal. Y lleva registro electrónico.

Supervisa el debido control de la caja chica de la filial.

Supervisar la correcta estructuración de los expedientes de crédito, de acuerdo a políticas y enviar a oficina principal para su aprobación. Previamente con la autorización del Jefe de Filial.

Velar por el orden de los expedientes de créditos, ahorro y de apertura, también de los cierres de caja, entre otro.

Envió de reporte de incidencias y reversiones al departamento de riesgo todos los lunes.

Cumplir con todos los requerimientos de información solicitados por la oficina principal.

Responsable de seguimiento para que el Oficial de Atención al Afiliado, envié el informe semanal del libro de quejas, al Oficial de Atencion al Usuario Cooperativista.

En ausencia del jefe de filial será el responsable de la apertura y cierre de las instalaciones de la Filial.

Responsable de la custodia y control de inventario de las tarjetas de debito.

Constante lectura y análisis de las leyes y sus normativas que rigen las cooperativas.

Apoyar con las demás funciones que él jefe de Operaciones y Gerencia General le asigne.

Además de asesorar en temas de ACH, tarjeta de debito

Funciones Generales

Identificar y evaluar las necesidades de los afiliados para lograr su satisfacción.

Cubrir vacaciones y ausencias de todo el personal de la filial.

Seguimiento al cobro de renta de los locales propios (cuando aplique).

Seguimiento y coordinación de los diferentes mantenimientos de la infraestructura de las instalaciones de las oficinas.

Seguimiento al reporte de la DMC.

Coordinar todas las actividades de capacitación orientados a los afiliados y asambleas de la filial.

Apoyar con las demás funciones que él jefe de Operaciones y Gerencia General le asigne.

Apoyar todos los requerimientos de todas las

Seguimiento de pago de servicios públicos a contabilidad.

Realizar todas aquellas nuevas actividades relacionadas con su puesto y que le sean indicadas por su Jefe Inmediato.

COMPETENCIAS GENERICAS/BASICA, HABILIDADES Y DESTREZAS

Describa los requisitos las competencias, habilidades, destrezas o conocimientos que debe tener el ocupante del puesto para cumplir con los resultados del puesto:

Competencias Genérica

Buenas Relaciones Interpersonales

Liderazgo

Responsabilidad

Poseedor de muchos contactos

Comunicación Efectiva

Confidencialidad

Organización y Control

Creatividad y pensamiento flexible

Trabajo en Equipo

Persistente

REQUISITOS DEL PUESTO

Describa los requisitos mínimos que debe de llenar la persona que ocupe este puesto para cumplir con su responsabilidad y dar los resultados que espera la empresa.

Requisitos

Escolaridad:

Egresado de Licenciatura Administrativa o financiera o carrera afín, Ingeniería Industrial.

Experiencia laboral:

2 años en sector financiero o cooperativista.

Conocimientos Adicionales:

Conocimientos básicos de Caja, Manejo de personal, Atención al cliente, proveedores y público en general.

Manejo de idiomas:

N/A.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Identifique y describa los puestos que le reportan directamente al puesto que desempeña, no incluya aquellos que le reportan a sus reportes directos. Así mismo, identifique y describa aquellos puestos que reporta a su mismo jefe inmediato.

Sector

• Banca

Tipo de empleo

Jornada completa